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奔馳漏油保密協議 西安利之星：為提高客戶滿足度
奔馳漏油保密協議 西安利之星：為提高客戶滿足度
西安利之星回應“奔馳漏油簽保密協議高價回收”：想提高客戶滿意度
據中國之聲報道：今年4月份，陜西西安利之星奔馳女車主坐在引擎蓋上哭訴維權一事引發輿論廣泛關注。兩個月過后，奔馳又出事兒了，而且出事兒的還是這個“西安利之星”。
陜西渭南的王先生最近發現，他的奔馳才買了三個月就開始漏油了。4S店的態度也來了個讓他有點想不通的“大轉彎”，想要一步到位——直接高價回收，解決問題。不過高價回收的前提是，要和車主先簽個保密協議。這樣的處理方式讓王先生十分不解，自己只是來修個車而已，為什么店家要如此大費周章？
購買三個月德奔馳車漏油，商家還是“西安利之星”
今年3月初，陜西渭南的王先生花50多萬在西安利之星奔馳渭南分公司買了一輛奔馳E300L轎車，才開了3個月，行駛7000多公里，車就出現了問題。
“我在高速上，正開著呢，車的右前方就砰的一下，噔噔噔噔噔噔一直抖動，把我嚇了一跳，當時我載著我老婆，我老婆懷孕5個月了。老婆讓我下車看一下，我停車靠邊，以為是輪胎爆了。我一看輪胎好著呢就上車繼續開，下高速后低速路不平，抖動的更厲害了，沒辦法，我就又下車去看，趴在右前輪下面一看，里邊全是油。”
發現車輛漏油后，王先生立即撥打了渭南利之星奔馳銷售的電話，銷售承諾免費幫王先生把車拖到西安總公司檢查維修，因為西安那里有售后。這一提議遭到了王先生的拒絕。
“我說那不行，我把車給你想辦法弄到渭南，你就在渭南給我修吧，因為在渭南的話檢修我就在跟前，我能知道是什么毛病，我就想知道到底是怎么回事？開了7000公里，開了3個月怎么會漏油？我心里一直在想這個事。”
王先生告訴記者，雙方溝通的結果是渭南奔馳4S店從西安找人過來進行檢修。6月12日晚，王先生把車停在了西安利之星奔馳渭南分公司4S店附近，第二天早上到店后，王先生卻被晾在了一邊，直到下午也沒有人出面解決。
“我是一個小主播，有4萬的粉絲，我當時打開直播就給粉絲們說我車漏油了，在店里沒人管。他們店里有幾個員工好像關注了我，跟他們領導一說，他領導就趕緊過來了，說你把直播先關掉，有事好說。”
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